VEELGESTELDE VRAGEN (FAQ)

Hoe plaats ik een bestelling?

Om een bestelling te plaatsen:

  • Voeg artikelen toe aan uw winkelwagen
  • U kunt kiezen om af te rekenen via onze website of via PayPal

Als u via onze website wilt afrekenen, klikt u op de groene knop “Afrekenen” rechts op het scherm.
Als u via PayPal wilt afrekenen, klikt u op de PayPal-knop.

U wordt doorgestuurd naar de pagina met klantgegevens. U wordt gevraagd om het volgende in te voeren:

  • E-mailadres
  • Naam
  • Adres

Als u een geldige kortingscode heeft, kunt u deze invoeren in het veld “Korting” rechts op het scherm. Klik op “Toepassen” om de korting te berekenen en toe te passen op uw bestelling.

Ga verder door op de knop “Verder naar verzendmethode” te klikken. Controleer of het afleveradres correct is ingevoerd (indien afwijkend van het factuuradres). Als alles correct is, klikt u op “Verder naar betaalmethode”.

Voer uw betaalgegevens in. U kunt aangeven dat het verzendadres en factuuradres hetzelfde zijn, indien van toepassing.

Wanneer u het formulier heeft ingevuld, klikt u op de knop “Bestelling voltooien”. U ziet een besteloverzicht en ontvangt een bevestiging op het scherm, evenals een bevestiging per e-mail.

Als u problemen ondervindt tijdens het afrekenen, neem dan contact op met onze klantenservice via service@biobalancepatch.com.

Wat als er artikelen ontbreken of verkeerd zijn geleverd?

Neem contact met ons op via service@biobalancepatch.com. Geef uw bestelnummer op en voeg een bewijs toe (afbeelding kleiner dan 1MB).

Wij sturen u kosteloos het juiste artikel opnieuw toe. Het verkeerd geleverde artikel hoeft u niet terug te sturen — u mag het houden als een cadeautje van ons.

Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is geplaatst?

U ontvangt een e-mailbevestiging met uw bestelnummer en aankoopdetails.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Wijzigingen zijn mogelijk tot 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op de dag van bestelling. Neem contact op via service@biobalancepatch.com.

Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn winkelwagen?

  • Ga naar de productpagina
  • Kies uw voorkeuren
  • Klik op “Toevoegen aan winkelwagen”

U wordt doorgestuurd naar de winkelwagenpagina. Pas eventueel de hoeveelheid aan en ga verder met winkelen of afrekenen.

Hoe bekijk of wijzig ik mijn winkelwagen?

Klik op het winkelwagenpictogram bovenaan de website.
Hier kunt u:

  • hoeveelheden aanpassen
  • artikelen verwijderen via “Verwijderen”

Ondersteunde browsers

  • Google Chrome
  • Safari
  • Firefox
  • Internet Explorer

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren:

  • MasterCard
  • Visa
  • American Express
  • Discover
  • PayPal
  • Apple Pay

Hoe betaal ik via PayPal?

Klik op “PayPal” bij het afrekenen en volg de instructies op de PayPal-website.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

  • Klik op “Afrekenen”
  • Vul uw gegevens in
  • Voer de code in bij “Korting”
  • Klik op “Toepassen”

Controleer of de korting correct is toegepast.

Retourneren en annuleren

Raadpleeg ons retourbeleid voor details.
Annuleren kan tot 23:00 uur op dezelfde dag. Daarna is annulering niet meer mogelijk.

Is online bestellen veilig?

Ja. Wij gebruiken SSL-versleuteling om uw gegevens te beschermen.

Blijven mijn gegevens privé?

Ja. Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en nooit verkocht of gedeeld zonder toestemming, tenzij wettelijk vereist.