Retourbeleid

Annulering

Wij accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product wordt verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, ontvangt u een volledige terugbetaling. Zodra het product is verzonden, kunnen wij de bestelling niet meer annuleren.

Retourneren (indien van toepassing)

Wij accepteren retourzendingen van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek in te dienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retour af te ronden, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Klanten worden maximaal één keer in rekening gebracht voor verzendkosten (dit omvat retourzendingen); er worden geen herbevoorradingskosten aan consumenten doorberekend voor het retourneren van een product.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van ontvangst. Wij informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen enkele dagen.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling zichtbaar is.

Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via service@biobalancepatch.com.

Neem contact op met onze klantenservice via service@biobalancepatch.com om het retouradres te ontvangen.